Доверие
Безопасность и данные
AI, который звонит живым голосом, — чувствительная тема. Вот как это устроено на практике, без общих слов «мы соблюдаем закон».
Легальный источник номера
Звоним по вашей базе или по данным, легально подобранным для лидогенерации через проверенных поставщиков, — не по случайным номерам и не по «серым» спискам. Источник контакта известен на каждом звонке.
Запись разговора
Каждый разговор записывается и расшифровывается — записи доступны вам для контроля качества и разбора Quality Agent. Хранятся на серверах в России.
Право отказаться и удалить данные
Любой человек, которому мы звонили или который оставил заявку, может потребовать исключить его номер из обзвона и удалить свои данные — порядок описан на странице «Ваши права на данные».
DNC — запрет на звонки
Если человек попросил больше не звонить, номер уходит в стоп-лист и не набирается повторно ни в этой, ни в следующих кампаниях по этой базе.
Окна времени
Звонки идут в разрешённые часы, а не когда попало — это снижает жалобы и защищает вашу репутацию как заказчика обзвона.
Данные обзвона хранятся в РФ
Записи разговоров, расшифровки и результаты обзвона хранятся на серверах на территории России. Для каждого клиента при подключении оформляется договор поручения обработки персональных данных.
Прозрачный отчёт
По каждому звонку видно: сколько минут потрачено, какой был результат, что сказал собеседник — не «чёрный ящик» с одной цифрой в конце месяца.
Кто за что отвечает
Ваша ответственность
Легальность контактов, по которым идёт обзвон, — своя база или данные, подобранные для лидогенерации, — определяется условиями оферты. Это стандартное разделение для сервисов такого типа, детали — в договоре.
Наша ответственность
Как именно проходит звонок: DNC, окна времени, запись и хранение данных, защита доступа.
Юридически чувствительные темы (152-ФЗ, легальность конкретного сценария обзвона) мы обсуждаем предметно на демо — это не заменяет консультацию вашего юриста, но мы честно показываем, как устроен процесс с нашей стороны. Подробности порядка обработки данных — в политике обработки персональных данных. Если вы получили звонок и хотите, чтобы вас исключили из базы, — это делается здесь.
Разберём вашу ситуацию предметно
Оставьте телефон — расскажем, как в вашем сценарии обстоят дела с источником данных, записью и DNC.
Или сразу: 8 (912) 26-55-100 · Telegram