Блог
Про обзвон, цифры и то, что реально работает
Хотите разобраться в теме целиком? Большие руководства — от подготовки базы до подсчёта денег.
Разбор ошибок9 сентября 2026 г.
Скрипт холодного звонка менеджера: почему через две недели по нему никто не звонит
Скрипт написали и разослали, а в записях разговоров его нет. Почему менеджер уходит на свои слова и как переписать текст, чтобы им пользовались.Практика обзвона9 сентября 2026 г.«Мы уже работаем с другими»: что отвечать на холодных звонках
Самое частое возражение на холодных звонках. Три реплики вместо спора, вопрос про срок пересмотра условий и признаки того, что это настоящий отказ.По отраслям8 сентября 2026 г.Привлечение контрактников: 400 заявок в неделю и три рекрутера — что успевает звонок в первые сутки
Заявок приходит больше, чем помещается в день рекрутера. Как звонок на входе разбирает очередь за сутки, четыре корзины и расчёт на условных цифрах.Сравнения8 сентября 2026 г.Холодный обзвон: откуда берут номера — три источника и чем рискован каждый
Холодный обзвон упирается в вопрос «откуда у вас мой номер». Три источника контактов, чем подтверждается происхождение каждого и во что он обходится.Как это работает7 сентября 2026 г.Занято, недоступен, сброс: из чего состоит недозвон в отчёте и что из этого лечится
Недозвон в отчёте склеивает пять разных событий на линии. Что означает каждый статус набора, какие из них лечатся перенабором, а какие вообще нет.Сомнения и возражения7 сентября 2026 г.Пилот не дал заявок: что остаётся у вас на руках и за что вы уже заплатили
Пилот обзвона закончился нулём тёплых лидов. Что остаётся у клиента даже при пустом результате, где граница ответственности и три причины пустоты.Деньги и расчёты6 сентября 2026 г.Средняя стоимость лида 2 430 ₽: почему по этой цифре нельзя планировать бюджет
Средняя стоимость лида склеивает дешёвый источник с дорогим. Условный расчёт: что она прячет, по каким разрезам её разбирать и что отключать первым.Практика обзвона6 сентября 2026 г.Обзвон клиентов своими силами: что собрать до первого набора
Обзвон клиентов своими силами упирается не в скрипт: шесть вещей до первого набора — база, номер, чем набирать, запись, статусы и график.Разбор ошибок5 сентября 2026 г.Скрипт холодного звонка для продажи: почему закрытие в первом наборе стоит вам сделки
Скрипт холодного звонка для продажи роняет конверсию там, где закрывает сделку сразу. Три реплики, на которых это видно, и что ставить в конец скрипта.Практика обзвона5 сентября 2026 г.Обзвон клиентов после покупки: почему отзыв, допродажа и возврат не помещаются в один звонок
Обзвон клиентов после сделки: почему три цели в одном звонке дают ноль, как развести контроль, отзыв и повторную продажу по срокам и по поводу.Деньги и расчёты4 сентября 2026 г.Стоимость лида 3 000 ₽ — это дорого или нет: считаем свой потолок
Стоимость лида в 3 000 ₽ для одного бизнеса дорога втрое, для другого дёшева. Считаем потолок допустимой цены от маржи сделки и конверсии в продажу.Практика обзвона4 сентября 2026 г.Прозвон базы: как часто можно звонить одному клиенту
Прозвон базы: через сколько дней перезванивать одному человеку, что считать касанием, по каким признакам видно перебор и какие поля это держат.Практика обзвона3 сентября 2026 г.Секретарь не соединяет с ЛПР: что говорить на холодных звонках
Холодные звонки чаще всего ломаются на секретаре. Три захода, которые дают соединение, ответ на «оставьте на общей почте» и три фразы, закрывающие дверь.Сравнения3 сентября 2026 г.Холодный обзвон: с какого номера звонить — городской, мобильный или 8-800
Холодный обзвон начинается с номера на экране. Три варианта с плюсами и минусами, кто примет обратный звонок и чек-лист проверки перед запуском.По отраслям3 сентября 2026 г.Оборудование: сколько стоит расчёт, который отправили и забыли
Подбор оборудования съедает часы инженера, а КП уходит в тишину. Считаем цену зависшего расчёта и разбираем, как его дожимают звонком.Деньги и расчёты3 сентября 2026 г.Недозвон: как посчитать потери за месяц, а не прикинуть на глаз
Недозвон в CRM — это склад, а не событие. Считаем потери за месяц балансом: приток, отток, остаток и возраст карточек, на условных цифрах.Практика обзвона2 сентября 2026 г.Обзвон базы: с какого сегмента начинать, чтобы деньги пришли на первой неделе
Обзвон базы начинают не с начала списка. Отвечаем, какой сегмент прозванивать первым, в каком порядке идут остальные и как разложить базу за час.Разбор ошибок2 сентября 2026 г.Не дозвонились до клиента: где заявка умирает и сколько это стоит
Не дозвонились до клиента — и заявка уходит в статус «недозвон». Три сценария, по которым она там умирает, и цена молчания на условных цифрах.Сравнения2 сентября 2026 г.Лидогенерация: купить готовые лиды или добывать их обзвоном — и кому ещё продали тот же контакт
Лидогенерация продаёт заявку, а не контакт: тот же человек может лежать в четырёх CRM. Сравниваем покупку лидов и обзвон по эксклюзивности и возрасту.По отраслям2 сентября 2026 г.Банкротство физлиц: пять вопросов в звонке, которые экономят час юриста на каждой заявке
Часть заявок на банкротство физлиц не доходит до процедуры. Пять вопросов в коротком звонке до консультации и три корзины, на которые они делят очередь.По отраслям1 сентября 2026 г.Скрипт для риэлтора: холодные звонки собственникам без «вы продаёте квартиру?»
Скрипт для риэлтора: холодные звонки по объявлениям собственников. Три захода вместо «вы продаёте?», ветки на отказ и что записывать в карточку.Деньги и расчёты1 сентября 2026 г.Привлечение клиентов в B2B: почему заявка с сайта дороже звонка по своей базе
Привлечение клиентов в B2B: считаем на условных цифрах, во что обходится сделка с сайта и во что — обзвон зависших контактов из своей CRM.Сомнения и возражения1 сентября 2026 г.Обзвон базы двухлетней давности: что сказать, если вас там уже не помнят
Обзвон базы упирается в первую реплику. Что человек помнит через два года, три развилки узнавания и готовые фразы вместо «вам ещё актуально?».Сравнения1 сентября 2026 г.Где взять клиентов, когда реклама подорожала: четыре канала и цена заявки в каждом
Где взять клиентов, если ставки выросли, а план прежний. Четыре канала и цена заявки в каждом — считаем на условных цифрах.Практика обзвона31 августа 2026 г.Скрипт холодного звонка: шесть блоков, которые заполняются за час
Скрипт холодного звонка не пишется монологом. Каркас из шести блоков с примером заполнения, ветками на частые ответы и проверкой на двадцати звонках.Деньги и расчёты31 августа 2026 г.Сколько холодных звонков нужно на одну сделку: считаем от набора до договора
Конверсия холодного звонка — не одно число, а произведение пяти. Считаем на условных цифрах, сколько наборов нужно на сделку и что чинить первым.Сомнения и возражения31 августа 2026 г.Лид за 1 500 ₽ за штуку: почему мы так не продаём
«Дайте лид за фикс» — требование понятное. Куда в фиксированной цене за штуку переезжает риск качества и когда такая схема всё-таки работает.Как это работает31 августа 2026 г.Обзвон на всю Россию: почему вечернее окно по Москве — это ночь в Хабаровске
Как обзвон разводит одиннадцать часовых поясов: откуда берётся местное время номера, что делать с контактом вне окна и чего стоит пустое поле региона.По отраслям30 августа 2026 г.Колл-центр на аутсорсе: почему каждый новый оператор режет маржу
Колл-центр на аутсорсе растёт только наймом, а маржа при этом падает. Считаем себестоимость смены на отделе из десяти операторов и где её резать.Сомнения и возражения30 августа 2026 г.Холодные звонки ещё работают, но не по тем спискам
Холодные звонки не умерли. Где они окупаются, где съедают маржу и как проверить это на своей базе за один вечер — расчёт на условных цифрах.Деньги и расчёты29 августа 2026 г.Сколько стоит рабочее место оператора: считаем на отделе из шести человек
Сколько стоит рабочее место оператора: из чего складывается цена, расчёт на условном отделе из шести человек и почему пакет со скидкой бывает дороже.Практика обзвона29 августа 2026 г.Контроль работы операторов: шесть цифр в отчёте, которые выдают не тот темп
Контроль работы операторов по числу звонков обманывает. Шесть цифр в отчёте за смену, которые показывают реальный темп, и что делать с провалом.Деньги и расчёты28 августа 2026 г.Стоимость привлечения клиента: почему реальная цифра выше рекламной
Стоимость привлечения клиента обычно считают по рекламному бюджету. Разбираем на условных цифрах, что в неё забывают положить и как посчитать честно.Сравнения28 августа 2026 г.Переход на другой сервис обзвона: что держит сильнее, чем цена
Решение сменить сервис обзвона принимают за неделю, а переезжают полгода. Что реально мешает уйти со старой платформы и как перевезти отдел за три недели.Разбор ошибок25 августа 2026 г.Пожаловался один клиент — выключать ли весь обзвон
Одна жалоба — не повод глушить кампанию. Как отделить сигнал в настройке от единичного шума и что делать с номером, который просит не звонить.Деньги и расчёты25 августа 2026 г.Почему счёт за обзвон вырос, а база та же
База та же 1000 контактов, а счёт за месяц больше прошлого. Что в нём переменное и почему рост суммы часто значит, что лиды стали теплее.Практика обзвона24 августа 2026 г.Ушли на автоответчик: перезвонить, оставить сообщение или отложить
Обзвон попал на автоответчик: перезвонить, оставить сообщение или отложить — три развилки и когда голосовое сообщение работает, а когда впустую.Разбор ошибок24 августа 2026 г.Обзвон сразу на всю базу: почему первая тысяча уходит в мусор
Почему запуск обзвона сразу на всю базу сжигает первую тысячу контактов при сыром сценарии — и как тестовый срез спасает остальную базу.Практика обзвона23 августа 2026 г.Как за 15 минут проверить базу на пригодность к обзвону
Пятнадцать минут по выгрузке из CRM до обзвона: дубли, формат номеров, согласие, битые строки. Что почистить, чтобы не платить за пустые наборы.Разбор ошибок23 августа 2026 г.«Лиды с обзвона плохие», — говорит отдел продаж: кто прав
Отдел продаж говорит «лиды с обзвона плохие». Как по записям за полчаса отличить брак квалификации от потерянного подхвата и кто прав.Сравнения22 августа 2026 г.Разовый большой обзвон или регулярные касания: что даёт больше сделок
Поднимать базу раз в квартал большим заходом или касаться понемногу каждый месяц? Считаем на условном примере, какой режим собирает больше заявок.По отраслям22 августа 2026 г.Тест-драйв был, а покупки нет: что делать с этим сегментом базы
После тест-драйва человек уехал думать и пропал. Почему это не отказ, как его вернуть в сделку и во что обходится бросить тёплый сегмент.По отраслям21 августа 2026 г.Спецтехника: клиент выбирает полгода — как не выпасть из его короткой памяти
Сделка на технику зреет полгода, а вы звоните раз «ну что, решили?». Как вести длинный цикл касаниями и не отдать клиента тому, кто был на связи.Сравнения21 августа 2026 г.Обзвон базы или рассылка по ней же: что реально возвращает деньги
База остыла — будить звонком или рассылкой? Где рассылка молчит, почему звонок дороже за касание и как считать цену ответа. Разбор на условном примере.Сравнения20 августа 2026 г.Пилот обзвона за 35 000 или ещё один менеджер: на что потратить бюджет
Один бюджет, два хода: нанять ещё продавца или запустить пилот AI-обзвона. Что каждый закрывает, чего не делает и сколько базы поднимет за месяц.По отраслям20 августа 2026 г.Отправили КП и тишина: как вернуть B2B-клиента в диалог
Клиент запросил расчёт, получил КП и замолчал. Как напомнить о себе без навязывания, по каким развилкам вести разговор и где вежливо остановиться.Сомнения и возражения19 августа 2026 г.Зачем платить 35 000 за пилот, если настроить робота самому
Разбираем возражение «соберём робота обзвона сами»: из каких кусков он складывается, сколько часов уходит на сборку и когда своими силами дешевле.Как это работает19 августа 2026 г.Что делает робот, когда клиент отвечает не по сценарию
Сценарий покрывает частые ответы, но клиент живой и рано или поздно скажет своё. Разбираем по шагам, как AI-агент обрабатывает реплику вне сценария.Сомнения и возражения18 августа 2026 г.Робот не разберётся в нашей специфике: где это правда, а где нет
Возражение сложной ниши: агент не поймёт нашу специфику. Что ему знать не нужно, где начинается зона эксперта и как проверить это до запуска.Как это работает18 августа 2026 г.Что происходит за 40 секунд демо-звонка и как по нему судить
Демо-звонок AI-агента по секундам: что он успевает сказать, на что смотреть в эти секунды и чего проба честно не покажет о будущей кампании.Сомнения и возражения17 августа 2026 г.Записывать разговоры клиентов — это законно? Разбираем по делу
Записывать разговоры клиентов законно, если предупредить в начале звонка. Что требует 152-ФЗ, кто слышит запись и что делать с отказом клиента.Как это работает17 августа 2026 г.Что нужно от вас, чтобы запустить обзвон: чек-лист старта
Что нужно с вашей стороны, чтобы запустить обзвон: база, вводные для сценария, канал для лидов и человек на приёме. Чек-лист старта и что делаем мы.Сомнения и возражения16 августа 2026 г.Уже пробовали робота, не сработало: заходить ли второй раз
Первый обзвон роботом провалился, повторять не хочется. Как понять, что именно сломалось тогда, и что проверить перед вторым заходом.Как это работает16 августа 2026 г.Как робот понимает, что лид тёплый, и когда зовёт менеджера
Робот сам решает, кого пометить тёплым и когда переключить на живого менеджера. Разбираем, по каким сигналам он судит и где проходит порог.Сомнения и возражения15 августа 2026 г.Клиента раздражает, что звонит робот: где это правда, а где надумано
Боитесь, что база обидится на звонок робота. Разбираем, что на самом деле раздражает в звонке, где робот уместен, а где нужен живой человек.Как это работает15 августа 2026 г.Что показывает карточка звонка и как не принять болтливого за тёплого
После каждого звонка возвращается карточка: запись, пересказ, вердикт. Разбираем её по полям и учимся не путать долгий разговор с горячим лидом.Как это работает14 августа 2026 г.Путь одной строки из CRM до звонка: от выгрузки до тёплой заявки
Берём одну строку из вашей CRM и проходим весь путь: чистка номера, сегмент по давности, скрипт под сегмент, звонок и карточка результата с вердиктом.Сомнения и возражения14 августа 2026 г.А если робот нахамит клиенту: что реально может пойти не так
Страх за репутацию: вдруг робот нахамит клиенту. Где он реально может ошибиться, что держит его в рамках сценария и когда он передаёт разговор человеку.Деньги и расчёты12 августа 2026 г.Сколько стоит один тёплый лид и с чем его честно сравнивать
«Тёплый лид» обещают все, а цену не называет никто. Считаем стоимость тёплого лида на условном примере и сравниваем с рекламой и колл-центром.Разбор ошибок12 августа 2026 г.Ошибка первого пилота: считать звонки вместо тёплых лидов
После пилота смотрят на минуты и число звонков — и делают неверный вывод. Какие цифры отчёта обманывают и по какой решают, продолжать ли обзвон.Деньги и расчёты11 августа 2026 г.Почему за инициацию звонка платят отдельно, даже если трубку не взяли
Строка «инициация» в счёте за обзвон списывается даже по неотвеченным номерам. Разбираем, за что уходит 1,80 ₽ и как эту строку уменьшить.Практика обзвона11 августа 2026 г.Чёрный список номеров: как он устроен и почему без него звонить нельзя
Что такое стоп-лист (DNC) на обзвоне, кого туда вносить, как он спасает репутацию номера и почему одна кампания без него бьёт по дозвону всей базы.Практика обзвона10 августа 2026 г.«Отправьте на почту»: это интерес или вежливый отказ
Почему «отправьте на почту» в холодном звонке чаще отказ, чем интерес, как проверить это одним вопросом и что ответить, чтобы разговор не закончился.Деньги и расчёты10 августа 2026 г.Минута за 15 ₽ или за 40 ₽: из чего складывается цена обзвона
Почему у одного подрядчика минута обзвона стоит 15 ₽, а у другого 40, что входит в цену минуты и как сравнивать прайсы, чтобы не переплатить.Практика обзвона9 августа 2026 г.Как задать вопрос, на который отвечают по делу, а не «мне неудобно»
«Мне неудобно» и «отправьте на почту» — чаще реакция на закрытый вопрос, чем отказ. Как задать вопрос, на который человек отвечает по делу.Деньги и расчёты9 августа 2026 г.Как посчитать, окупится ли обзвон, до того как его запускать
Окупаемость обзвона можно прикинуть на салфетке до первого звонка. Считаем от обратного: сколько сделок должен дать пилот, чтобы выйти в ноль.Практика обзвона8 августа 2026 г.Первые 8 секунд разговора: что сказать, чтобы не бросили трубку
Разбираем первую фразу звонка по элементам: кто звонит, откуда номер и вопрос вместо презентации — что покупает вам следующие полминуты внимания.Разбор ошибок8 августа 2026 г.Обзвон запустили, а тёплые лиды ловить некому: где сгорают деньги
Обзвон дозванивается и приносит тёплые контакты, но их некому подхватить. Разбираем, во что обходится необорудованный приём заявок и как его собрать.Практика обзвона7 августа 2026 г.Сколько раз перезванивать, если не берут трубку, и с каким интервалом
Один недозвон — это ещё не отказ. Сколько раз перезванивать, если не берут трубку, и с каким интервалом, чтобы достать из базы больше лидов.Разбор ошибок7 августа 2026 г.Почему база в 10 000 контактов даёт меньше лидов, чем база в 800
Две базы: 10 000 контактов и 800. Меньшая дала больше заявок. Почему размер базы связан с отдачей слабее, чем кажется, и как достать из неё тёплую часть.Практика обзвона3 августа 2026 г.В какое время суток дозваниваемость выше и почему «после обеда» — миф без цифр
«После обеда берут трубку» — совет без ваших цифр. От чего на самом деле зависит дозваниваемость и как найти свои окна обзвона на своей базе.Сравнения3 августа 2026 г.Свой колл-центр, подрядчик или платформа: как выбрать по объёму базы
Свой колл-центр, подрядчик или платформа: три модели обзвона берут деньги по-разному. Как выбрать по объёму базы — с расчётом на условном примере.По отраслям3 августа 2026 г.Уснувшие покупатели в опте: разбудить дешевле, чем искать новых
Постоянный оптовый клиент снизил заказы и пропал, а его никто не догоняет. Считаем, почему разбудить уснувшую базу выгоднее, чем искать новых.Сравнения3 августа 2026 г.Автоинформатор или AI-агент: в чём разница, если оба «звонят роботом»
Оба звонят голосом робота, но это разные инструменты. Один зачитывает ролик и жжёт базу, другой ведёт диалог. Разбираем, где граница.По отраслям2 августа 2026 г.Образование: как вернуть тех, кто оставил заявку на курс и пропал
В образовании до оплаты доходит меньшая часть заявок. Разбираем, где отваливаются ученики и как поднять базу «подумаю» обзвоном по своей CRM.Как это работает2 августа 2026 г.Куда падают заявки: Telegram, CRM, вебхук — и почему это важнее, чем кажется
Робот нашёл тёплого клиента — а дальше куда? Разбираем каналы доставки заявок и почему от них зависит, доживёт ли тёплый лид до менеджера.По отраслям1 августа 2026 г.Что делать с базой «подумаю» после показа: застройщики и агентства
База «подумаю» после показа — оплаченные, но брошенные лиды. Как застройщику вернуть их обзвоном и посчитать, сколько в базе денег.Как это работает1 августа 2026 г.Как выглядит пилот обзвона изнутри: по шагам от базы до первых заявок
Пилот обзвона по шагам: что вы отдаёте на старте, кто пишет сценарий, когда робот идёт по базе и откуда берутся первые тёплые заявки.Как это работает31 июля 2026 г.Сценарий обзвона: почему «идеальный текст» не работает, а работают развилки
Почему робот не может читать один идеальный текст всем подряд и как развилки в сценарии обзвона удерживают живой разговор.По отраслям31 июля 2026 г.Неявки и неподтверждённые записи: сколько это стоит клинике за месяц
Сколько клиника теряет на неявках и неподтверждённых записях за месяц: расчёт на условном примере и как подтверждающий обзвон снижает потери.Деньги и расчёты30 июля 2026 г.Реактивация базы или новая реклама: что дешевле на один бюджет
Один бюджет — либо новые лиды с рекламы, либо обзвон своей базы. Считаем на условном примере, что даёт больше сделок за те же деньги.Как это работает30 июля 2026 г.Что происходит после звонка: как разбор записи правит сценарий
Робот не читает один скрипт до конца. После разговоров система разбирает записи и правит сценарий, и тёплый лид со временем обходится дешевле.Практика обзвона29 июля 2026 г.Скорость первого звонка: почему заявка в 18:40 почти всегда потеряна
Заявка вечером, звонок утром — и человек уже купил у другого. Почему первые минуты решают исход сделки и во сколько обходится промедление.Деньги и расчёты29 июля 2026 г.Сколько стоит попробовать AI-обзвон: из чего складывается счёт
Демо бесплатно, пилот — фиксированные 35 000 ₽. Разбираем, из чего складывается счёт за AI-обзвон и за что списывается плата, даже если не дозвонились.Сомнения и возражения28 июля 2026 г.«У нас есть менеджеры, зачем робот»: что они не успевают обзвонить
Менеджеров хватает, но недозвоны и «подумаю» всё равно лежат. Где проходит граница между работой продавца и обзвоном и почему час менеджера дорог.Разбор ошибок28 июля 2026 г.Пять причин, по которым обзвон не даёт заявок, и все они не про робота
Обзвон запущен, а заявок нет. Пять причин, съедающих результат: сырая база, одна попытка дозвона, монолог вместо веток, медленный приём и не те метрики.Деньги и расчёты27 июля 2026 г.Сколько денег лежит в вашей CRM прямо сейчас
Недозвоны, «подумаю» и остывшие контакты — это оплаченные, но не сработавшие лиды. Разбираем на условном примере, как оценить их в деньгах и во что обойдётся их поднять.Сомнения и возражения27 июля 2026 г.Это спам или нет? Чем обзвон своей базы отличается от холодного прозвона
Где проходит граница между легальным обзвоном и спамом: согласие, источник номера, 152-ФЗ, чёрный список, окна времени и запись разговора. По делу и без паники.Сомнения и возражения27 июля 2026 г.Робота слышно? Что на самом деле выдаёт его в разговоре
Разбираем по элементам, на чём человек понимает, что говорит не человек, и что из этого чинится настройкой, а что нет.По отраслям23 июля 2026 г.Сколько теряет автодилер на недозвонах
Реальная механика потерь на недозвонах в автодилерских центрах и как её посчитать на своих цифрах.Сравнения23 июля 2026 г.AI-обзвон vs колл-центр: что дешевле на дистанции
Разница в экономике между обычным автообзвоном и системой, которая улучшает сценарий с каждым циклом.Хотите те же цифры на своей базе?
Оставьте телефон — посчитаем вашу экономику обзвона и покажем демо-звонок AI.
Или сразу: 8 (912) 26-55-100 · Telegram