Вопросы о Leadofon Dialer
То, что спрашивают чаще всего. Если чего-то не хватает — напишите, добавим сюда.
Нужно ли менять телефонию?
Нет. Вы подключаете свой SIP-транк и продолжаете платить своему оператору связи за минуты напрямую — мы их не перепродаём. С нашей стороны вы платите за рабочие места и наборы номера.
Как считается «активный оператор»?
Оператор считается активным за тот день, в который он работал в системе. Выходные, отпуска и больничные не тарифицируются — за них списания нет.
Что будет с предоплатой, если команда уменьшится?
Ничего не сгорит. Предоплата лежит на балансе и расходуется по фактически активным операторам, поэтому при меньшей смене её просто хватит на дольше.
Есть ли предиктивный набор?
Да, он в линейке и сейчас настраивается — включим вместе с подключением телефонии. Прямо сегодня работает прогрессивный режим: следующий номер набирается, как только оператор освободился. Пишем это прямо, чтобы вы планировали переезд по фактическому сроку, а не по обещанию.
Можно ли показать заказчику его кампанию?
Да, для этого есть гостевой доступ — человек видит только свою кампанию и не получает доступ к остальному кабинету.
Как считается зарплата операторов?
В разделе «ЗП» задаются ставки за звонки и отдельно за лиды, а у каждой кампании может быть своя цена лида. Заработок по каждому оператору за период считается автоматически.
Что если заказчик не принимает лиды?
Для этого есть роль ОКК: контролёр принимает лид или возвращает его с решением. Итог фиксируется в системе, поэтому разбор идёт по записи, а не по памяти.
Можно ли настроить свои статусы и поля?
Да. Статусы звонка собираются конструктором со своими исходами и группами, поля — конструктором анкет (текст, число, выбор). Анкету можно сделать обязательной для нужного статуса.
Можно попробовать бесплатно?
Да. Новым клиентам даём тестовый запуск бесплатно: до 3 рабочих мест и 5 000 наборов номера, без карты и предоплаты. Это примерно три дня работы небольшой смены — достаточно, чтобы понять систему на своей базе. Перенос данных со старого сервиса и помощь с настройкой на входе тоже бесплатные.
Что происходит, когда бесплатные наборы закончатся?
Ничего не списывается автоматически — карту мы не просим. Если решаете остаться, включаем оплату по факту активных операторов. Если нет — просто перестаёте пользоваться, данные отдадим выгрузкой.
Сколько занимает переезд?
Рекомендуем начать с одной кампании и 3–5 операторов параллельно с текущей системой — так видно результат без риска для всей смены. Полный переезд обсуждаем после пилота.
Вы даёте гарантию результата?
Нет. Мы продаём использование платформы и отвечаем за то, что она работает и считает честно. Результат обзвона зависит от базы, скрипта и операторов — обещать его было бы нечестно.
Остался вопрос?
Спросите напрямую — отвечаем без отдела продаж и без презентаций на сорок слайдов.