Переход с другого сервиса
Историю звонков, записи, контакты и проекты забираем по API — вручную выгружать ничего не нужно. Перенос и настройка входят в бесплатный тестовый запуск.
Как это идёт
- 1Даёте доступ к API текущего сервиса — перенос бесплатныйВ Скорозвоне это одна страница: Интеграции → API, оттуда четыре значения. Права администратора нужны, пароль от кабинета — нет.
- 2Забираем историюВыгружаем звонки с результатами и статусами, записи разговоров и сценарии. Фильтруем по периоду, длительности и статусу, чтобы не тащить гору недозвонов.
- 3Раскладываем под ваш процессСтатусы вашего сервиса сопоставляем с нашими, поля контактов — с анкетами. Ничего не придумываем за вас: показываем таблицу соответствий и согласуем.
- 4Запускаем одну кампанию параллельноНе переносим всю смену разом. Берём одну кампанию и 3–5 операторов, они работают в двух системах параллельно, вы сравниваете цифры.
- 5Переезжаете целикомКогда видно, что всё считается верно, переводим остальные кампании и команду. Старый сервис отключаете, когда сами решите.
Что переезжает, а что заводится заново
Честный список, чтобы вы планировали работу команды, а не узнали в процессе.
- История звонков с результатами и группами результатовпо API, автоматически
- Записи разговоровпо API, автоматически
- Контакты — приезжают вместе со звонками, отдельная выгрузка не нужнапо API, автоматически
- Проекты и кампании, к которым привязаны звонкипо API, автоматически
- Операторы, за которыми числятся звонкипо API, автоматически
- Настройки кампаний: часы обзвона, правила перезвона, маршрутыпереносим руками вместе с вами — в API их нет
- Учётные записи операторов и паролизаводятся заново, у нас другая модель ролей
- Настройки телефонииSIP-транк подключается к нам напрямую
Что делаем мы, а не вы
Перенос и первичная настройка входят в бесплатный тестовый запуск. Отдельно за это не берём.
- Забираем историю звонков, записи, контакты и проекты по API — вам не нужно ничего выгружать вручную
- Составляем таблицу соответствий: ваши статусы и результаты → наши статусы звонка
- Собираем анкеты под поля, которые вы уже используете
- Заводим операторов, роли и права под вашу структуру
- Настраиваем первую кампанию: часы обзвона, правила перезвона, распределение
- Помогаем подключить ваш SIP-транк
Начнём с разбора счёта
Пришлите детализацию списаний от текущего сервиса — вернём построчный расчёт по вашим объёмам и скажем, сколько займёт перенос.