Пакет на диалере даёт скидку до 18% за место - но только если команда не меняется

Отдел фиксирует полугодовой пакет на диалере под восемь посадочных мест - цена за место на бумаге заметно ниже, чем у помесячного тарифа. За полгода штат почти никогда не стоит на месте: сезон требует усилить линию, текучка выводит людей из строя, найм замораживается до лучших времён. Пакет на эти колебания не реагирует - и вот тут закупленная заранее ёмкость превращается либо в экономию, либо в лишнюю статью расходов.

Механика пакета

Базовая ставка «Профи» без предоплаты - 120 ₽ за занятое место в сутки, и списывается она только за тех, кто реально вышел на линию в этот день. Пакет работает по другому принципу: вы выкупаете фиксированный объём мест на весь срок вперёд, и счёт идёт за эту ёмкость каждый день подряд, независимо от того, сколько человек фактически сидело на телефонах. Полугодовой пакет даёт самую низкую ставку в линейке - 98 ₽ за место в сутки (экономия 18% от базовой цены), а операторы сверх выкупленной ёмкости всегда считаются по полной цене 120 ₽, никакой скидки на перебор не предусмотрено.

Возьмём условный срок в 180 дней и ёмкость на восемь мест по 98 ₽. Стоимость самого пакета: 98 × 180 × 8 = 141 120 ₽ - число, зафиксированное на старте и не зависящее от того, что дальше произойдёт с численностью линии.

Линия усилилась в середине срока

Пусть на девяностый день (ровно середина срока) отдел подключает к линии ещё четырёх человек под сезонный пик - было восемь, стало двенадцать. Выкупленная ёмкость покрывает только первых восемь, поэтому четвёрка сверху идёт отдельной строкой по полной ставке 120 ₽ за оставшиеся девяносто дней: 4 × 120 × 90 = 43 200 ₽. Общий счёт за полгода: 141 120 + 43 200 = 184 320 ₽.

Для сравнения - тот же путь без единого пакета, целиком по тарифу без предоплаты: первая половина срока - восемь мест по 120 ₽ за девяносто дней, 86 400 ₽; вторая половина - двенадцать мест по той же ставке, 129 600 ₽. Итог без пакета: 216 000 ₽. При таком усилении линии пакет экономит 31 680 ₽ - ставка на рост полностью отработала.

Линия поредела в середине срока

Теперь обратный путь: та же ёмкость на восемь мест, но из-за увольнений и заморозки найма с девяностого дня на линии остаётся только четверо. Пакет об этом ничего не знает - счёт выставляется за всю выкупленную ёмкость каждый день до конца срока, пересчёта и возврата за простой нет. Итог тот же: 141 120 ₽.

По тарифу без предоплаты та же ситуация выглядит иначе: первая половина - восемь мест по 120 ₽, 86 400 ₽; вторая половина - четыре места по той же ставке, 43 200 ₽. Итог: 129 600 ₽. Пакет в этом случае обходится дороже на 11 520 ₽ - платить за пустующие места приходится так же исправно, как за занятые.

Логика продавца здесь простая: скидка даётся за то, что компания забирает риск простоя на себя заранее, а не распределяет его на каждый месяц отдельно. Возврата за недозанятость в пакете нет именно потому, что цена места изначально посчитана ниже базовой - скидка уже отыграна в моменте покупки, а не откладывается до конца срока.

Когда отдел сначала нанимал, а потом сокращал

Чаще встречается смешанный путь - сезон требует усиления, а после пика часть людей уходит. Пусть к шестидесятому дню линия выросла до двенадцати, а к сто сороковому - осела до шести (сорок дней до конца срока). Пакет всё это время стоит те же 141 120 ₽. Переплата сверх ёмкости считается только там, где линия превышает восемь мест - с шестидесятого по сто сороковой день, четыре человека лишние по 120 ₽ за восемьдесят дней: 4 × 120 × 80 = 38 400 ₽. Последние сорок дней линия держится на шести - это ниже выкупленной ёмкости, доплачивать не нужно, но и скидку за недозанятость никто не вернёт. Итог по пакету: 141 120 + 38 400 = 179 520 ₽.

Без пакета тот же путь по тарифу без предоплаты: шестьдесят дней по восемь мест - 57 600 ₽, восемьдесят дней по двенадцать - 115 200 ₽, сорок дней по шесть - 28 800 ₽. Итог: 201 600 ₽. При таком смешанном графике пакет всё равно выгоднее на 22 080 ₽ - просадка в конце срока была недолгой и не успела перевесить выигрыш от удешевлённой базовой ёмкости.

Где проходит граница выгоды

Выкупленная ёмкость окупается тогда, когда линия большую часть срока держится на уровне оплаченных мест или выше - у этого порога есть своя точная цифра в процентах занятых дней, она разобрана в материале пакет на диалере или тариф по факту. Проседание само по себе не обязательно убивает выгоду - смешанный пример выше это показал, - решает соотношение длительности и глубины просадки с размером выигрыша на росте. Короткий провал в конце долгого прибыльного периода погоды не делает; затяжной простой половины срока, как во втором примере, разворачивает экономику в минус.

Четыре вопроса перед покупкой пакета

Прежде чем выкупать ёмкость на месяц, квартал или полгода, стоит честно ответить на несколько вопросов - лучше на старте, чем через месяц после подписания договора на полугодовой срок. Насколько ровно держится численность линии на весь горизонт пакета, а не только на ближайший месяц? Есть ли в бизнесе сезонность, из-за которой штат неизбежно будет и расти, и сокращаться в пределах одного срока? Можно ли сначала проработать пару месяцев по тарифу без предоплаты, увидеть свою реальную кривую численности и только потом фиксировать объём под неё? И последнее - что безопаснее для бюджета: выкупить ёмкость под минимально гарантированный состав линии и доплачивать по факту за пики, или выкупить под максимум и рискнуть переплатой при спаде.

Посмотрите цены на рабочие места операторов: https://leadofon.com/dialer/tseny