Верификация заказа
Меньше возвратов — до отправки, не после
Маркетплейсы и интернет-магазины теряют деньги на возвратах из-за неверных адресов и данных.
Как это работает
Звонок перед отправкой — подтвердить адрес, сумму и состав заказа. Ошибка ловится до того, как потрачены деньги на логистику.
Пример разговора
«Здравствуйте! Подтверждаю ваш заказ: кроссовки 42 размер, доставка на ул. Ленина 15, сумма 4200 ₽. Всё верно?» — «Нет, адрес неправильный, я переехал» — адрес правится до того, как заказ уехал по старому.
Что вы получаете
- ✓Проверка адреса, суммы и состава заказа одним коротким звонком
- ✓Ошибка ловится до логистических затрат, а не после неудачной доставки
- ✓Отчёт по доле подтверждённых/скорректированных/отменённых заказов
Снижает долю возвратов — считаем в пилоте на вашей текущей статистике.
Частые вопросы
Не замедлит ли это доставку?
Звонок занимает секунды и встраивается в существующий процесс подтверждения заказа — не добавляет отдельный этап ожидания.
Подходит для любого объёма заказов?
Экономика особенно заметна при заметном потоке заказов в день — на малом объёме эффект тоже есть, но считать пилотом обязательно, чтобы увидеть цифры на своей воронке.
Это спам, заблокируют?
Звоним по вашей базе или по легально подобранным контактам с согласием на обработку — не по случайным номерам и не по «серым» спискам. DNC, окна времени, уведомление о записи соблюдаются.
У нас есть колл-центр / менеджеры звонят?
Мы не вместо них, а вместо той части базы, до которой они не доходят — недозвоны и «остывшие».